Wij zijn pas tevreden als jij dat ook bent. Daarom horen we het graag — en snel — als er iets niet klopt.
Omdat wij onze klanten een optimale service willen verlenen, vinden wij het belangrijk van u te horen als u klachten heeft over het door u gekochte product of de geleverde dienst. Doe dit — mede om eventuele schade te beperken — zo snel mogelijk. Volgens de wet is een klacht op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Dit geldt ook in het geval dat het gekochte product niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. Het is in uw belang om uw klachten schriftelijk kenbaar te maken.
Als u een klacht bij ons indient, wordt die uiterlijk binnen 14 dagen beantwoord. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij u binnen 14 dagen weten wanneer u antwoord kunt verwachten.
Wordt een klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u gebruikmaken van de bemiddelingsregeling van ICTWaarborg door het bemiddelingsformulier in te vullen op www.ictwaarborg.nl. Alle deelnemers van ICTWaarborg hanteren voor consumenten de Algemene Voorwaarden van ICTWaarborg.