Je wilt een retourlabel, brief of factuur afdrukken. Je klikt op printen en er gebeurt niets. Waar ligt het aan: de printer, de verbinding of de computer? Met een paar rustige controles maak je dat duidelijker. Deze gids helpt je op weg, met Windows 11 als voorbeeld.
Offline printerNieuw modemScannenAfdrukkwaliteit
Begin hier · Hoofdstuk 1
Begin met deze drie veilige controles
Kijk naar de printer.
Staat hij aan, ligt er papier in en zijn de kleppen dicht? Lees de melding op het scherm. Maak een foto van een foutcode voordat je iets verandert. Zie je een onderhoudsmelding? Ga naar hoofdstuk 6.
Controleer de verbinding.
Gebruik je een USB-kabel, kijk dan of beide uiteinden goed vastzitten. Print je via het netwerk, controleer dan of de printer verbonden is. De lampjes en menu’s verschillen per model; volg daarvoor de handleiding van jouw printer.
Kies bewust je printer.
Open het afdrukvenster en controleer de printernaam. Een oude vermelding of ‘Microsoft Print to PDF’ stuurt niets naar jouw papierlade. Probeer daarna één pagina, zodat je geen stapel dubbele opdrachten maakt.
Doe steeds één ding en bekijk het resultaat. Een fabrieksreset of opnieuw installeren is geen beginpunt. De basiscontroles staan ook bij Microsoft Support.
Ondersteunende illustratie bij de uitleg; geen weergave van een echte installatie, klant of getest product.
Keuzehulp
Keuzehulp · hoogstens drie vragen
Waar loop je tegenaan met je printer?
Kies wat bij jouw situatie past. Je krijgt een controleadvies en een link naar de uitleg in deze gids. Het is geen diagnose en geen garantie.
Zonder JavaScript zie je hieronder alle adviezen uit de keuzehulp. Kies het advies dat bij je situatie past.
Controleer de kabel en printerkeuze
Begin bij de verbinding met jouw computer.
Controleer of de printer aanstaat en de USB-kabel aan beide kanten goed vastzit.
Selecteer jouw printer in het afdrukvenster en probeer één pagina.
Blijft de opdracht staan? Controleer de afdrukwachtrij in Windows.
De keuzehulp verwerkt je antwoorden op deze pagina; we slaan de antwoorden niet op en sturen ze niet door.
In deze gids
Hoofdstuk 2
Nieuw modem? Controleer de verbinding opnieuw
Werkte de printer tot je een nieuw modem kreeg? Dan kan hij nog de oude wifinaam of het oude wachtwoord gebruiken. Zoek bij het merk en exacte model hoe je de printer met een bestaand wifinetwerk verbindt. Daarvoor bestaat geen knoppencombinatie die op elke printer werkt. Canon: na een routerwissel.
Voor printen via je thuisnetwerk moeten computer en printer elkaar op hetzelfde lokale netwerk kunnen bereiken. Een gastnetwerk kan apparaten van elkaar afschermen. Kies op je eigen apparaat het gewone, vertrouwde netwerk als je daar toegang toe hebt. Laat bij een bedrijfsnetwerk de beheerder meekijken. Canon: apparaten op het netwerk.
Sommige printers ondersteunen alleen 2,4 GHz. Dat betekent niet automatisch dat je laptop ook op 2,4 GHz moet staan: 2,4 en 5 GHz kunnen bij hetzelfde lokale netwerk horen. Controleer welke band jouw printer ondersteunt en volg de modelhandleiding. Dit volgt uit hoe de router beide banden verbindt. TP-Link: twee banden op één netwerk. Verander geen routerinstellingen op goed geluk. Canon: netwerkcontrole.
Twee aparte controles bij printen
Print de printer zelf een testpagina?
→ dan weet je
Dit helpt de printer en afdrukkwaliteit te controleren.
Komt de afdruk vanaf dit apparaat aan?
→ controleer dan
Controleer vervolgens verbinding, wachtrij en de gekozen printer.
Een werkende testpagina bewijst niet dat de verbinding met je laptop goed is. Dat je telefoon kan printen, bewijst ook niet dat iedere verbinding met je laptop goed is.
Hoofdstuk 3
Je telefoon print wel, je laptop niet
Dat is een nuttige aanwijzing: de printer kan in elk geval een opdracht verwerken. Het bewijst nog niet dat de laptop dezelfde verbinding gebruikt. Een telefoon kan bijvoorbeeld rechtstreeks met de printer verbonden zijn. Canon: rechtstreeks verbinden. Controleer daarom de verbinding voordat je Windows verdenkt.
Open in Windows 11 Instellingen → Bluetooth en apparaten → Printers en scanners. Kies jouw printer en open de afdrukwachtrij. Staat jouw mislukte opdracht er nog? Annuleer die en wacht tot deze verdwijnt. Raak opdrachten van collega’s niet aan. Blijft annuleren hangen, stuur dan geen nieuwe opdrachten en vraag hulp. Microsoft: vastgelopen afdrukopdracht.
Controleer ook de standaardprinter. Wil je altijd dezelfde gebruiken, zet dan Windows mijn standaardprinter laten beheren uit en stel jouw printer als standaard in. Microsoft: standaardprinter kiezen.
Print daarna één eenvoudige pagina. Werkt die wel en het oorspronkelijke document niet? Noteer uit welk programma dat document komt. Zo kun je gerichter verder zoeken.
Hoofdstuk 4
Printen en scannen zijn twee verschillende controles
Bij een alles-in-éénprinter kan printen werken terwijl scannen niet lukt. Beschrijf daarom precies wat er misgaat: wordt de scanner niet gevonden, verschijnt er een melding of kun je het gescande bestand niet vinden?
Open de scanapp die je normaal gebruikt. Selecteer de juiste scanner en controleer of je document op de glasplaat of in de invoerlade ligt. Kies in de app dezelfde bron. Probeer één vel zonder gevoelige gegevens. Kijk daarna in de gekozen opslagmap. Bij Windows Scan is dat standaard Afbeeldingen → Scans als je zelf geen andere map hebt gekozen. Microsoft: scannen in Windows.
Ontbreekt de scanner helemaal? Controleer eerst de kabel of netwerkverbinding en zoek de scaninstructies voor het exacte model. Noteer welke app je gebruikt en wat er op het scherm staat. Verwijder de printersoftware nog niet: eerst moet duidelijk zijn welk onderdeel niet werkt. Epson: scanner niet beschikbaar.
Hoofdstuk 5
Er komt papier uit, maar de afdruk is slecht
Strepen, vage letters of ontbrekende kleuren vragen om een andere aanpak dan een printer die offline is. Bekijk eerst de papierkeuze in het afdrukvenster: die moet passen bij het papier in de lade. Controleer ook de inkt- of tonermelding. Microsoft: afdrukkwaliteit.
Bij een inkjetprinter kun je volgens de modelhandleiding een spuitkanaaltjescontrole of testpatroon afdrukken. Dat laat zien of er delen ontbreken. Start pas daarna de voorgeschreven reiniging als het patroon daar aanleiding toe geeft. Reinigen kost inkt; herhaal het niet eindeloos. Houd de aantallen en wachttijden uit de handleiding aan. Epson: controle en reiniging.
Bij een laserprinter heeft een spuitkanaaltjescontrole geen zin. Gebruik de kwaliteitsinstructies voor jouw model. Bewaar een slechte afdruk of maak er een duidelijke foto van. Vermeld of de klacht begon na nieuw papier, een andere cartridge of een periode waarin de printer weinig is gebruikt. Die informatie helpt bij de beoordeling.
Hoofdstuk 6
Een foutcode of onderhoudsmelding? Zoek gericht
Een foutcode heeft alleen betekenis samen met het merk en model. Schrijf de volledige melding over en zoek die op de officiële supportpagina van de fabrikant. Ga niet af op een resetfilmpje voor een printer die er ongeveer hetzelfde uitziet.
Staat er iets over een vol absorptiekussen, een inktkussen of een onderhoudsbox? Die onderdelen vangen gebruikte inkt op. Sommige onderhoudsboxen kun je volgens de handleiding zelf vervangen; andere onderdelen vragen service. Epson: onderhoudsbox vervangen. Alleen een onderhoudsteller resetten verhelpt een vol opvangonderdeel niet. Laat eerst vaststellen wat jouw model nodig heeft. Epson: onderhoudsmeldingen.
Bij vastgelopen papier volg je de veilige verwijderinstructies van het model, inclusief veilig uitschakelen voordat je binnenin werkt. Trek niet hard aan papier en steek geen handen of gereedschap tussen bewegende delen. Stop als je de instructie niet kunt volgen of een onderdeel niet bereikbaar is. Microsoft: papierstoring. Voor de eerste hulp zijn het modelnummer, een foto van de melding en jouw eerdere controles meestal genoeg.
Checklist
Checklist: dit heb ik gecontroleerd
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn printer meteen opnieuw installeren?
Nee. Controleer eerst de melding, verbinding en printerkeuze. Noteer wat wel en niet werkt. Opnieuw installeren kan later nodig zijn, maar maakt de oorzaak op zichzelf niet duidelijk.
Waarom print mijn telefoon wel en mijn laptop niet?
Ze kunnen verschillende verbindingen en software gebruiken. Begin bij de laptop met de printerkeuze en afdrukwachtrij. Controleer daarna hoe beide apparaten met de printer verbonden zijn.
Heeft elke printer alleen 2,4 GHz?
Nee, dat verschilt per model. Bekijk de specificaties. De printer en laptop hoeven niet per se dezelfde frequentieband te gebruiken als ze elkaar op hetzelfde lokale netwerk kunnen bereiken. Dit volgt uit de werking van beide banden binnen één netwerk.
Kan ik een melding over een inktkussen wegklikken?
Volg de instructie voor jouw model. Een eventuele tijdelijke voortzetting betekent niet dat onderhoud overbodig is. Reset de onderhoudsteller nooit blind. Epson: onderhoudsmeldingen.
Hulp nodig?
Kom je er niet uit? App Ron
Stuur het merk en model, een foto van de melding en één zin over wat er misgaat. Bijvoorbeeld: ‘Sinds het nieuwe modem print mijn laptop niet meer.’ Vermeld ook welke controle je al hebt gedaan. Zo kan Ron gericht met je meekijken.
Rods · Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 14 september 2026. Officiële documentatie van Microsoft, Canon, Epson en TP-Link, geraadpleegd op 14-09-2026. Bronnen met een modelnaam onderbouwen het principe; knoppenroutes verschillen per merk en model. HP-documentatie kon niet worden geverifieerd en is niet opgenomen.
